AU.68. Obsługa klienta w jednostkach administracji

1. Przygotowywanie dokumentów na podstawie przepisów prawa pracy i prawa cywilnego

Słuchacz:

1. rozróżnia prawne formy działania jednostek administracji publicznej;
2. rozpoznaje strukturę organizacyjną jednostek administracji publicznej;
3. rozpoznaje zadania administracji na określonym szczeblu;
4. korzysta z aktów prawnych oraz instrukcji i regulaminów wewnętrznych podczas wykonywania pracy w organach administracji publicznej;
5. promuje nowoczesny model administracji publicznej;
6. rozróżnia rodzaje aktów normatywnych, ich hierarchię i tryb ogłaszania;
7. korzysta z różnych źródeł prawa oraz form prawotwórczej działalności państwa;
8. rozróżnia cechy osoby fizycznej i osoby prawnej;
9. ocenia skutki niezachowania ustalonych terminów oraz przypisanej formy czynności prawnej;
10. określa rodzaje odpowiedzialności cywilnej;
11. stosuje zasady dotyczące stosunku zobowiązaniowego;
12. sporządza umowy cywilnoprawne;
13. sporządza dokumenty wynikające ze stosunku pracy;
14. wyjaśnia przypadki dyskryminacji, mobbingu i molestowania, występujące w jednostce administracji;
15. określa zakres prawa pracy i ubezpieczeń społecznych;
16. stosuje przepisy prawa dotyczące zatrudnienia w państwach Unii Europejskiej.

2. Prowadzenie postępowania administracyjnego

Słuchacz:

1. przestrzega zasad postępowania administracyjnego;
2. wszczyna postępowanie administracyjne;
3. ustala właściwość organu administracyjnego;
4. informuje strony postępowania o ich prawach i obowiązkach;
5. wyjaśnia okoliczności istotne dla prowadzonego postępowania;
6. podejmuje czynności skłaniające strony do zawarcia ugody;
7. prowadzi rozprawę administracyjną;
8. sporządza dokumenty na każdym etapie postępowania;
9. sporządza projekty postanowień i decyzji administracyjnych zgodnie z Kodeksem postępowania administracyjnego;
10. pośredniczy w przekazywaniu środków odwoławczych od postanowień i decyzji organu administracyjnego;
11. wznawia w uzasadnionych przypadkach postępowanie zakończone ostateczną decyzją administracyjną;
12. wszczyna egzekucję dotyczącą aktu administracyjnego;
13. rozpatruje skargi i wnioski obywateli;
14. stosuje orzecznictwo Sądu Najwyższego, Naczelnego Sądu Administracyjnego, Trybunału Konstytucyjnego.

3. Sporządzanie analiz i sprawozdań dotyczących finansów publicznych

Słuchacz:

1. określa formy organizacyjno-prawne sektora finansów publicznych;
2. analizuje budżet jednostki organizacyjnej;
3. charakteryzuje dochody i wydatki budżetu państwa oraz jednostki samorządu terytorialnego;
4. sporządza sprawozdanie finansowe w podstawowym zakresie;
5. sporządza typowe sprawozdanie budżetowe.